A Loja Oliz é um e-commerce especializado em oferecer uma ampla gama de produtos na área de informática, incluindo licenciamento de software, gift cards, jogos, entre outros.

Temos uma variedade de produtos tanto digitais quanto físicos para atender às necessidades diversificadas de nossos clientes em todo o Brasil. Um dos nossos maiores diferenciais é a agilidade na entrega, garantindo que nossos clientes recebam seus produtos de maneira rápida e eficaz.

Nos empenhamos em proporcionar uma experiência de compra online segura e satisfatória, sempre com o compromisso de oferecer itens de alta qualidade e um atendimento ao cliente excepcional.

A Loja Oliz foi estabelecida no ano de 2020 com o objetivo principal de atender aos consumidores que necessitavam adquirir licenças de software e, muitas vezes, se viam obrigados a pagar frete e aguardar o prazo de entrega para receber um simples código digital.

Identificamos essa necessidade no mercado e decidimos criar uma solução eficaz, proporcionando a entrega digital imediata sem custo de frete e sem tempo de espera. Com o tempo, percebemos a oportunidade de expandir nosso alcance, e assim, passamos a incluir uma variedade cada vez maior de produtos no nosso portfólio, abrangendo outras áreas da informática e tecnologia.

Desde então, continuamos a crescer e a inovar, sempre com o foco em oferecer conveniência, rapidez e um catálogo diversificado para nossos clientes em todo o Brasil.

Os valores que norteiam a atuação da Loja Oliz são pautados em três pilares fundamentais:

1. Transparência: Acreditamos que a clareza e a honestidade nas interações com nossos clientes e parceiros são essenciais para construir relações de confiança. Por isso, nos empenhamos em fornecer informações precisas e transparentes em todos os aspectos de nossa operação.
2. Preço Justo: Temos o compromisso de oferecer preços competitivos e justos em todos os nossos produtos, garantindo que os clientes recebam valor real pelo seu investimento. Nos esforçamos para proporcionar opções acessíveis sem comprometer a qualidade dos produtos e serviços.
3. Atendimento de Qualidade: Priorizamos proporcionar um atendimento ao cliente excepcional, garantindo que todas as necessidades e questões sejam atendidas com prontidão e profissionalismo. Nosso objetivo é garantir que cada interação com a Loja Oliz seja positiva e satisfatória, contribuindo para uma experiência de compra gratificante.

Estes valores são a espinha dorsal de nossa cultura empresarial e nos guiam na busca contínua por excelência, com o objetivo de superar as expectativas dos nossos clientes e fortalecer nossa posição no mercado de e-commerce.

Na Loja Oliz, oferecemos uma variedade diversificada de produtos nas categorias de informática e tecnologia. Nosso catálogo inclui hardwares e dispositivos, como computadores pessoais, além de softwares, gift cards e outros produtos relacionados.

Somos parceiros e revendedores autorizados das maiores e mais respeitadas marcas do mercado, o que nos permite garantir a autenticidade, procedência e garantia dos produtos que disponibilizamos.

Nosso compromisso é proporcionar aos nossos clientes acesso a produtos originais de alta qualidade, acompanhados de toda a assistência necessária para garantir uma excelente experiência de compra.

Para obter informações detalhadas sobre um produto, você pode acessar a página específica do produto em nosso site. Lá, você encontrará descrições detalhadas, especificações técnicas, imagens, vídeos (quando disponíveis), além de avaliações e comentários de outros clientes.

Toda a informação necessária para ajudá-lo a tomar uma decisão informada estará disponível na página do produto.

Sim, na Loja Oliz oferecemos garantia contratual contra defeitos de fabricação para os produtos por nós comercializados. A garantia cobre a maioria dos nossos produtos, com algumas exceções.

Os produtos que possuem assistência técnica própria fornecida pelo fabricante em território nacional seguirão as políticas de garantia do respectivo fabricante. Além disso, os produtos vendidos como OpenBox possuem uma garantia limitada de 90 (noventa) dias.

Nosso compromisso é assegurar a satisfação e a tranquilidade dos nossos clientes ao fazerem suas compras conosco.

Sim, garantimos que todos os nossos produtos são 100% originais.

Este é o nosso principal diferencial. Levamos muito a sério a autenticidade e qualidade dos produtos que oferecemos. Não trabalhamos com produtos de segunda linha, réplicas ou falsificações. A satisfação do cliente com produtos genuínos é nossa prioridade.

Muitos produtos de tecnologia disponíveis no mercado com preços significativamente mais baixos são frequentemente réplicas ou falsificações.

Nossa diferença de preço reflete o compromisso com a autenticidade e qualidade original dos produtos. Geralmente, os fabricantes mantêm um preço padrão sobre seus produtos, portanto, ao encontrar um preço estranhamente mais baixo, é prudente desconfiar.

Garantimos que ao comprar conosco, você está adquirindo produtos 100% originais e de qualidade comprovada.

Para realizar uma compra na Loja Oliz, basta seguir estes passos simples:

1. Navegue pelo nosso site e escolha o produto desejado.
2. Adicione o produto ao carrinho de compras.
3. Quando estiver pronto, siga para o checkout para finalizar sua compra.
4. Preencha suas informações de pagamento e entrega.
5. Revise e confirme seu pedido.
6. Uma vez confirmado o pagamento, você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido e informações de rastreamento, quando aplicável.

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência:

• Boleto Bancário
• Pix (via QR Code)
• Cartão de Crédito
• Cartão de Débito

Alguns produtos podem ter restrições quanto à forma de pagamento, e isso será claramente indicado na página de checkout antes de finalizar sua compra.

Sim, oferecemos a opção de parcelamento através do cartão de crédito para produtos elegíveis. A disponibilidade e as condições de parcelamento serão visíveis na página de checkout, permitindo que você escolha a opção que melhor atenda às suas necessidades antes de concluir a compra.

Estamos comprometidos em fornecer flexibilidade de pagamento para facilitar suas compras na Loja Oliz.

Sim, você pode fazer compras facilmente pelo WhatsApp. Basta enviar uma mensagem para (41) 4042-5429 ou acessar https://whatsapp.lojaoliz.com.

Siga as opções automáticas para escolher e comprar produtos digitais.

Para cotações ou solicitações especiais, use a opção “Abrir um ticket” no WhatsApp, que encaminharemos ao nosso departamento comercial.

Para entrar em contato com o nosso suporte ao cliente, você pode utilizar o seguinte canal centralizado: e-mail contato@lojaoliz.com.

Além disso, oferecemos atendimento via WhatsApp no número (41) 4042-5429, e também através do chat em nosso site quando disponível. Estamos sempre à disposição para ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter!

Nossos canais de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h. Durante esse período, nossa equipe está pronta para oferecer suporte e assistência para garantir que você tenha uma experiência satisfatória conosco.

Valorizamos muito o feedback de nossos clientes, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente. Se você deseja compartilhar algum elogio, reclamação ou sugestão sobre o atendimento recebido, por favor, envie um e-mail para nosso canal administrativo: feedback@raoliz.com.

Estamos sempre interessados em ouvir sua opinião e em trabalhar para proporcionar um atendimento excepcional.

O prazo de entrega varia conforme a natureza do produto adquirido. Para produtos digitais, a entrega é realizada de maneira imediata após a confirmação de pagamento, onde você receberá o código em seu e-mail e também poderá visualizá-lo nos detalhes do seu pedido em nosso site. Entretanto, nos reservamos a um prazo de até 1 dia útil para o envio, em casos excepcionais onde possa ocorrer algum problema.

Já para produtos físicos, o prazo de entrega pode variar de acordo com a região de destino, e o prazo estimado pode ser consultado tanto no carrinho quanto na página de checkout antes de finalizar a compra.

Para produtos físicos, o código de rastreio será fornecido nos detalhes do seu pedido e também enviado para seu e-mail, assim que o produto for despachado. Juntamente com o código de rastreio, você receberá orientações ou um link, dependendo da forma de entrega escolhida, para que possa acompanhar o status e a localização do seu pedido em tempo real.

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos verificar o status do seu pedido e proporcionar a melhor solução possível.

Você pode nos contatar através do e-mail contato@lojaoliz.com.

Ao entrar em contato, por favor, informe o número do pedido para facilitar o atendimento e agilizar a resolução de sua solicitação.

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e resolver qualquer eventualidade da maneira mais eficiente possível.

A opção de troca ou devolução é válida apenas para produtos físicos, não sendo aplicável a licenças e gift cards. Para solicitar uma troca ou devolução, é essencial que a embalagem do produto esteja intacta e que o produto não tenha sido utilizado.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@lojaoliz.com, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Nosso time de atendimento ao cliente retornará seu contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor e nós da Loja Oliz estamos comprometidos em honrar esse direito dos nossos clientes.

Se aplicável, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado durante a compra.

Caso não seja possível realizar o reembolso pelo método de pagamento original, será solicitada uma conta bancária em nome do titular da compra para que possamos efetuar o reembolso.

Nosso objetivo é garantir que o processo de reembolso seja realizado de maneira transparente e eficiente, sempre visando a satisfação e a confiança dos nossos clientes.

Você pode se familiarizar com as políticas da Loja Oliz através dos links disponíveis no rodapé do nosso site. Eles fornecem informações detalhadas sobre nossos Termos e Condições, Política de Devolução e Política de Privacidade. Os links são:

• Termos e Condições
• Política de Devolução
• Política de Privacidade

Na Loja Oliz, levamos a segurança dos seus dados muito a sério.

Todos os dados fornecidos são criptografados para garantir que ninguém tenha acesso não autorizado a eles. Além disso, as informações são armazenadas em um banco de dados isolado e protegido com firewall, com restrições rígidas de acesso, garantindo assim a integridade e a segurança dos seus dados.

A entrega de produtos digitais é realizada via e-mail, logo após a confirmação do pagamento. O código do produto também ficará disponível na área do cliente, na seção de detalhes do pedido em nosso site, proporcionando fácil acesso e comodidade.

Infelizmente, produtos digitais não são passíveis de reembolso ou cancelamento após o recebimento do código, devido à natureza única deste tipo de produto. Por isso, incentivamos nossos clientes a revisarem cuidadosamente suas compras antes de finalizá-las.

Se você estiver enfrentando problemas para resgatar seu código, recomendamos que entre em contato diretamente com o provedor do produto. Como intermediadores de venda, temos limitações de suporte para tais situações, conforme as políticas dos provedores. No entanto, estamos à disposição para oferecer assistência e orientá-lo sobre como entrar em contato com o provedor, se necessário.

Lamentamos por qualquer inconveniência. Se o campo onde deveria estar o código está vazio, pode ter ocorrido uma instabilidade.

Nossa inteligência artificial é projetada para detectar e resolver problemas como esse de forma automática, ou direcionar para nossa equipe de suporte.

Fique tranquilo, estamos trabalhando para resolver a situação e enviar o código para você o mais rápido possível. Se necessário, não hesite em entrar em contato conosco para obter assistência adicional.

Nossa Inteligência Artificial (IA) de atendimento é treinada continuamente com as interações dos usuários. Este processo contínuo de aprendizado permite que a IA melhore sua capacidade de fornecer respostas precisas e assistência eficaz aos nossos clientes.

Valorizamos as sugestões e feedbacks de nossos clientes para aprimorar nossa IA de atendimento. Se você tem alguma sugestão de melhoria, por favor, envie um e-mail para feedback@raoliz.com.

Suas contribuições são muito importantes para nós e ajudam a enriquecer a qualidade do nosso atendimento automatizado, visando sempre proporcionar uma experiência de atendimento excepcional.